【「讚」的口碑威力】
社群媒體成為網路新寵兒，加上媒體投注成本相對較低，使廣告主紛紛以多元形式使用社群與目標族群接觸。
社交網站、微網誌提供的粉絲關注數、互動程度，提供良好的口碑行銷參考數值。
eMarketer 報導，美國行銷者在社群網絡廣告投放的預算，2009年-2011年成長超過 20%，並在今年預計達到 16.8 億美元，其中 Facebook 將獲得一半的社群網絡廣告預算。
當網友在其他網站上看到有趣的文章、資訊或是品牌，即可以點選「Like」按鈕將此資訊連結到自己的Facebook 檔案，同時也會出現在朋友的即時更新資訊 (news feeds)，讓朋友接收到同樣的訊息，也藉此散播資訊。
這種新的口碑行銷方式，對行銷者/品牌經營者來說意味著什麼樣的改變？
我們可以解讀為「Like」功能有增加網站流量的狀況，且如果是透過朋友的「Like」而前來的網友停留時間更長久且使用更深入。
另外，蒐集點選「Like」的使用者的資訊也有利行銷者擬定有效的行銷策略，另外有以下發現：
1. 一個點選「Like」的使用者，點選其他網站的連結的可能性較大眾 Facebook 使用者高出五倍。
2. 會在新聞網站的內容點選「Like」的使用者平均年齡約 34歲。
3. 一個點選「Like」的使用者較大眾 Facebook 使用者有 2.4 倍的朋友，約 130位。
許多網站業者已發現口碑行銷的效應，更快速的分享且達到廣告的效應，相當創新且有效。未來社群與口碑行銷的發展讓人拭目以待。
資料來源 : http://www.clickforce.com.tw/news/view?lid=17&id=37
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